Translations:Resolving Complaints Respectfully/18/pt-br

Abordar esses momentos com serenidade, ouvir a substância em vez do tom e manter uma linha firme entre responsabilidade e privacidade tende a produzir resultados com os quais ambas as partes conseguem conviver. A consciência dessas dinâmicas importa mais do que qualquer roteiro específico.