Translations:Resolving Complaints Respectfully/7/es

La experiencia comunitaria sugiere que el primer intercambio marca un tono duradero. Un vecino al que se recibe con calma en la puerta una vez tiende a ser más fácil de tratar después; un vecino que no recibe ninguna respuesta tiende a escalar hacia la administración del edificio, los avisos por escrito o los cauces formales. Una vez que un asunto se vuelve administrativo, suele perder la flexibilidad que aún tenía una conversación informal.