Translations:Resolving Complaints Respectfully/5/pt-br

Há também uma distinção entre uma reclamação sobre comportamento e uma reclamação sobre identidade. Preocupações com volume, horário, limpeza ou áreas compartilhadas são questões comuns entre vizinhos. Comentários que se concentram em quem visita, na aparência dessas pessoas ou em suposições sobre o que acontece atrás de uma porta fechada pertencem a outra categoria. Reconhecer qual das duas está de fato sendo levantada ajuda a determinar se a resposta apropriada é ajuste, esclarecimento ou um limite firme e sereno.