Translations:Resolving Complaints Respectfully/7/fr

L'expérience communautaire suggère que le premier échange donne un ton durable. Un voisin que l'on accueille calmement à la porte une fois tend à être plus facile à joindre par la suite ; un voisin qui ne reçoit aucune réponse tend à recourir à la gestion de l'immeuble, à des avis écrits ou à des voies formelles. Une fois qu'une affaire devient administrative, elle perd généralement la souplesse que conservait encore une conversation informelle.