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El daño emocional en este ámbito tiende a surgir menos de un edificio inaccesible que del comportamiento que lo rodea: una necesidad planteada y luego ignorada en silencio, un ofrecimiento de ayuda retirado una vez que el esfuerzo se hizo evidente, o una suposición expresada en voz alta sobre lo que alguien puede o no puede hacer. Las personas describen esos momentos como los que perduran.