Translations:Active Listening/5/pt-br

| Understanding=Ouvir e escutar não são a mesma experiência. Ouvir é o processo natural de perceber sons, enquanto escutar envolve prestar atenção conscientemente à mensagem da outra pessoa. A escuta ativa acrescenta outra dimensão ao incentivar as pessoas a compreender tanto a informação compartilhada quanto o contexto em que ela é comunicada.