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Un segundo error es pensar que el silencio es más delicado que un mensaje directo. Desaparecer sin explicación se elige a menudo para evitar un intercambio incómodo, pero tiende a generar un malestar más prolongado que una cancelación breve y honesta. Las personas describen de forma constante la incertidumbre como algo más difícil de sobrellevar que la decepción.