Translations:Managing Last-Minute Changes/15/pt-br

Um segundo equívoco é achar que o silêncio é mais gentil do que uma mensagem direta. Desaparecer sem explicação muitas vezes é escolhido para evitar uma troca constrangedora, mas tende a produzir um desconforto mais prolongado do que um cancelamento curto e honesto. As pessoas descrevem de forma consistente que a incerteza é mais difícil de suportar do que a decepção.